河北新闻网讯（通讯员 王拥军 记者 白增安）日前，邯郸市眼科医院在病房大厅组织全院职工为大名县喉癌晚期贫困患者徐现朝进行募捐，当场筹集爱心款8000元，衣物八十多件。当院领导和当钱物交到患者及家属手里时，徐现朝的妻子眼含热泪的说：“俺家老徐住院一个月来，医生护士精心治疗护理，又送吃的，又送穿，真是俺们患者的贴心人啊。”
今年以来，邯郸市眼科医院以“创先争优”活动为契机，进一步加强行风建设，优化医疗服务环境，提高服务质量和水平。建立健全了行风工作责任制，从院领导、科室、到医护人员层层签订政风行风责任状，加大责任考核追究力度，确保各项工作落实到实处。同时，加强对职工医德医风教育和全心全意为人民服务教育。推出了一系列便民利民新举措：在门诊导医台设立了“值班主任”、“文明监督岗”、“残疾人服务台”三个分台。安排机关科室人员每天轮流担任“值班主任”，负责在门诊巡视，负责患者排队分流、咨询，解决患者困难，定期发放调查问卷，接受患者投诉；在门诊大厅显要位置放置了触摸式医疗服务患者查询机，患者通过电子滚动显示屏、触摸屏就能一目了然地了解就医流程、药品目录、诊疗项目、收费价格等；在住院大厅增设了住院指南，内容有医院简介，住院流程，各县农合报销比例、报销所需的相关手续、注意事项、及各种疾病的健康指导等；将住院病人产生的一切费用经接口程序自动归入结算系统，可在出院时直接报销，报销费用及自负比例一目了然，从根本上解决了结算手续繁杂的问题；在各个服务窗口建立了数字化患者满意度评价机制，设立意见投诉箱，投诉流程，患者满意度评价系统及温馨提示，随时接受就诊患者评价，确保患者明明白白就医，清清楚楚消费，遇有问题及时反馈，及时解决。截止目前，该系统已正常运行11个月，公示10次，患者每月的满意度都超过了95%。
同时，医院多次组织青年医疗骨干深入基层开展志愿者服务。今年以来，先后到革命老区涉县畔峪村、邯郸市聋哑学校、建筑工地、邯郸市第一干休所和社区开展医疗服务30余次，义诊8000人次，免费赠送药品5万余元，发放宣传资料5万余份，健康咨询约上万人次。
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