邯郸日报讯（记者 佘志娟）

    “我们社区亲民服务队的队员们可好了，隔三差五就来家一趟，有啥困难、需求给他们一说，很快就解决了。这不，前几天，他们还把我家老化的电线给更换了。”说起服务队的帮扶，丛台区中华街道东门外社区居民米广礼竖起了大拇指。

    “社区亲民服务队”由有特长的退休职工、热心的社区居民和在校大学生等志愿者组成，为居民免费提供家电维修、政策咨询、照顾空巢老人等服务。他们对辖区内需要日常帮助的家庭进行摸底，逐一登记在册，安排专人进行日常帮扶。另外对居民临时需办事项进行记录，安排志愿者开展服务。

    据悉，东门外社区亲民服务队只是丛台区社区管理的一个缩影。近年来，丛台区委、区政府按照社会管理及其创新工作的总体要求，将标准化社区居委会建设摆上全区工作的牵总要位来抓，夯实平台，规范管理，发挥作用，不断提高全区和谐社区建设的整体水平。

    夯实社区管理平台

    据介绍，按照民政部、中央组织部等10部委要求，该区通过改扩建等形式积极改善社区办公用房和服务用房。全区社区功能布局统一，每个社区设有“五室四站三栏两校一中心”，“五室”即：办公室、警务室、居民活动室、图书阅览室、信访接待室；“四站”即：群众工作站、劳动保障站、卫生服务站、老年人服务站；“三栏”即：社区居委干部公开栏、居务公开栏、宣传栏；“两校”即：党员学校、市民学校；“一中心”即：社区事务服务中心，设立党员管理、计生服务、劳动保障、低保申请等服务窗口，受理人员按照“一次告知、及时受理”的要求，说明办理要求、所需材料、工作时限等，使办事居民在中心得到方便快捷的服务。

    积极推进社区服务信息化建设，该区筹措资金300多万元，在全市率先启动了数字化社区建设，建立社区综合服务网站、实现社区居民基础信息管理、三级行政事务网络办理、政民互动等功能。开通“116190”便民呼叫热线，社区居民拨打热线就能得到家政、中介、家电维修等服务。大力推进社区视频技防监控系统建设，目前，该区共建成视频技防监控总中心1个、分中心11个，并在辖区社区、重要路口等节点安装了监控探头，与社区警务室、居民巡逻队相结合，建立了人防、物防、技防融为一体的社区防范机制和防控网络。

    完善社区服务体系

    为更好地开展便民利民服务，该区81个社区居委会与辖区内超市、医疗保健、家政服务、律师服务所等多家有诚信的组织（企业）签订服务协议，并在社区的公示栏上公示社区服务承诺及社区服务热线电话以及各种办事程序，居民拨通热线电话，便可得到家电维修、卫生保洁、管道疏通等服务。同时，依托社区卫生服务中心（站）开展“一刻钟就医圈”建设，社区居民在步行不超过一刻钟的时间内就可找到卫生服务中心（站）就诊。健全了公共卫生、康复医疗、健康教育、计划生育为一体的社区卫生服务体系。此外，这些社区居委会还聘请“4050”人员为社区孤寡老人和空巢老人开展代买日常用品，代缴水电费、打扫房屋、精神慰藉等服务，满足广大老年人的养老需求，切实提高他们的生活质量。

    丛台区在全区社区建立“爱心家园”45个，开展社会捐赠与发放活动，定期免费向社区困难家庭发放生活必需品；每年向困难群众发放450元的冬季燃煤补贴，使困难群众度过温暖的冬天；在社区开展困难家庭大学生救助工作，对当年参加高考已被国家全日制专科以上学校录取的低保家庭子女，一次性发放助学救助2500元-3000元，低保金上浮20%；把低保边缘家庭、低收入家庭和流动人口、正在劳动教养、服刑人员的家庭纳入救助范围，实施常见病、慢性病、重大疾病患者分类救助；建立了社区失业人员和就业援助台账，免费为下岗失业人员进行职业介绍和就业指导，使社区失业人员基本实现就业和援助；建立流动人口服务管理网络，实现以暂住证管人、以租房管人、以从业管人的新模式。