本报讯（记者李晓斌）8月16日上午，市委书记高宏志来到市联合接访中心接访，与群众面对面交流，协调解决群众诉求。市领导崔永斌、魏吉平参加接访。
一杯热水，一声问候，悉心倾听，真情纾解……从上午9时开始，高宏志连续接待了16批信访群众，对大家反映的集中供暖、劳资纠纷、伤残赔偿等方面问题，逐一召集相关部门进行协调商讨，能现场解决的当即予以答复；一时难以明确的，要求有关部门认真调查研究，并限定答复时限；对于不符合政策规定的，高宏志则耐心细致地给群众摆事实、讲道理，做好解疑释惑工作。交谈中了解到部分群众为了反映问题曾采取了一些过激行为，高宏志反复叮嘱，方式不当不仅不利于问题的解决，往往还会触犯法律，损人害己，大家遇事一定要多一些理性、少一些冲动，通过合法方式表达合理诉求，这才是解决问题最有效的途径。临近中午1时，接访活动结束，整个过程气氛融洽，群众纷纷表示理解和满意。
接访期间，高宏志再三强调，群众利益无小事。各级干部都要带着感情做好信访工作，深入了解民情，掌握所思所盼，设身处地为群众出主意、想办法、解难题。要提高“了事”能力，认真研究新形势下加强和改进信访工作的有效措施，做到合理诉求解决到位，过分要求解释到位，无理缠访闹访的依法处理到位。要强化责任落实，每项合理诉求都要明确牵头部门和牵头人，加强督导，包案解决。要注意研究政策，一切按政策办事，依法依规妥善处置。要建立完善制度，高度重视初访，抓早抓小，力争把信访问题解决在萌芽状态，不断提升信访工作的效率和水平。
又讯（记者李晓斌）位于复兴区的阳春小区及周边部分住宅区域，是邯矿集团和峰峰集团采煤沉陷区综合治理工程的住宅小区项目。在16日上午的接访活动中，阳春小区的部分业主反映了该小区自去年8月份交房以来，至今没有安装暖气、出入道路通行不便等问题，引起了市委书记高宏志的高度重视。当日下午，高宏志专程赶赴现场进行了实地察看。得知目前道路建设和管道铺设工作正在逐步推进，他要求有关部门要区分轻重缓急，把群众反映强烈的供暖问题放在首位、优先解决，确保广大住户温暖过冬。同时要加快周边路网建设步伐，切实为广大工矿企业职工营造良好的生活居住环境。市领导魏吉平、武金良一同察看。
