“我们是营改增后的交通运输业小规模纳税人,想问一下怎样认定一般纳税人,都需要什么条件和手续?”这是复兴区国税局纳税服务QQ群几乎每天都会出现的纳税人涉税问题咨询。在得到满意答复后,对话框里显示了一个微笑。
今年1月,该局整合各分局税收管理QQ群,组成纳税服务QQ群,同时吸纳辖区更多企业办税人员入群,编写不同问题的回答模块,接受纳税人办理税务登记,发票代开、领购,资格认定,政策优惠等方面的咨询,及时予以答复,实现纳税人在线咨询无障碍。此外,他们还定期召开业务科室、办税服务厅联席会议,对不能当场回答的问题进行梳理,向上级税务机关请示后,再向纳税人做出答复,让纳税人足不出户就能了解相关政策,了解问题的解决办法。同时,他们还利用12366短信平台向纳税人发送通知、公告,最新的税收法律、法规和规范性文件等有关信息和培训、会议通知、节日祝福以及申报纳税催报提醒,受到纳税人欢迎。(王海军任建宾)
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