邯郸：居民有事社区“全程代办”

刘大娘高兴地向记者展示为民服务全程代办告知单。记者朱岩摄

    “3天时间，审批手续就完成了，而且还不用自己去跑，真的很方便。”昨日，罗城头街道办育德园社区居民刘刚印，在社区拿到自己的大病救助审批手续，这是该社区推行“全程代办”服务后的第22件代办事项。

    “这项服务真是方便了我们居民。”刘刚印告诉记者，他是一名尿毒症患者，户籍属于育德园社区，现居住在廉租房内，六年前被诊断为尿毒症，需要定期透析，从那时起，他每年都要向社区申请大病医疗救助。“以前都是自己一趟趟地跑。”往年在申请时，需要先拿着相关材料到医保中心进行审核，然后再到区民政部门填表，再到社区提交申请材料，接着是街道办事处审批，最后到市级民政部门审核通过后才算办完，前前后后刘刚印要跑六七次，而且至少需要一个星期的时间才能办完审批手续。而今年刘刚印在社区的“全程代办”服务下，只需准备好相关材料，并填写一份代办服务申请表，整个过程就不用操心了，仅用3天时间整个审批手续就办理完毕。

    “没想到1天时间就拿到准生证了。”今年25岁的杨洁也是“全程代办”服务的受益者，她是育德园社区内医专家属院居民。之前听人说，办理一胎准生证很麻烦，可令她没想到的是，在社区“全程代办”服务下，她只是提供了相关证明材料，仅1天时间，社区便通知她去领准生证，杨洁对社区的这项服务拍手称赞。

    在采访过程中，居民们纷纷对社区推出的这项新服务表示肯定，大家都认为“全程代办”这项服务是真正方便群众的好做法。“此项服务是站在居民角度考虑的。”退休居民李先生表示，全程代办服务机制简化了办事程序，提高了行政效率，极大地方便了群众。这项服务提高了社区干部威信，同时也是构建人民群众满意的服务型社区的具体行动。

    “育德园社区是一个缩影。”罗城头街道办事处书记刘凤祥告诉记者，目前街道在辖区内11个社区全面推行“全程代办”服务机制，目的就是更好地为群众服务。全程代办服务面向社区全体居民，尤其是老年人、残疾人、三无人员、大重病患者、下岗失业人员等特殊弱势群体。通过发放社区代办联系卡和推行党员干部与特殊家庭结对子等方式，便于他们随时预约、上门代办或委托结对帮扶党员干部代为申请，由社区提供全程代办服务，及时为他们排忧解难。代办服务事项主要涉及党务、政务、信访和特殊群体生活服务等四类30项。其中，生活类主要包括面向特殊群体提供的政策法律咨询、就业信息咨询、居家养老服务、医保报销及水电气等生活费代缴服务，力求实现服务居民360度全方位。（记者黄津）