磁县地税开通“双微”平台提升纳税服务质效

    磁县地税局近日开通“双微”平台，为纳税人提供时尚化的省心服务。

    该局开通纳税服务微信公众号和窗口人员纳税服务微信号，为纳税人提供政策推送、纳税咨询、办税预约等系列便民服务。自助办税提供全天候的贴心服务。构建“窗口办税、网上办税、自助办税”三位一体办税模式，大力推广自助办税机运用，为纳税人提供24小时服务的办税平台。同时，通过渠道分流也解决了纳税人在实体

    服务厅等候时间过长的问题。纳税人在办理涉税事项过程中如有个别资料不全，经大厅负责人对办税紧急程度和缺件原因进行甄别后，可先办理相关涉税事项再补齐相关资料。为进一步扩大纳税人投诉和反映问题的渠道，该局成立了纳税人权益维护中心，建立回访机制，将举报和投诉案件的查处情况、办理情况及时反馈给纳税人，确保事事有落实、件件有回音。（霍鹏刘文泉）