医患之外设“裁判”
——构建和谐医患关系的邯郸路径
构建和谐的医患关系，维护医患双方的合法权益，实现病有所医，是民心所盼。今年以来，市委、市政府积极探索科学创新，建立了“三机制、两中心、一基金”的医患纠纷化解新模式，并从源头防控、教育打击和调处化解三方面入手，多管齐下，引入人民调解第三方调解机制，让医患纠纷由闭门协商走向公开调解的良性轨道。
第三方调解平台介入止纷争
今年4月2日，邯郸市医疗纠纷调解委员会挂牌运作，它以独立于医疗机构、病患家属、卫生部门之外的第三方的身份开始介入并处理医患纠纷。目前医调委下设“两个中心”，“一个基金”，在组建专家库、招聘调解员等基础上，积极开展医患纠纷调解工作。
据了解，医疗责任鉴定中心是针对具体医患纠纷，从专家库中抽取相关医学和法学等专家，对医患双方责任进行“第三方”鉴定评价，为调解医患纠纷提供重要依据。医患纠纷调解中心是根据医患双方提出的申请，组成调解小组，综合考量鉴定评价意见、当事人提供的证据、医疗鉴定结果等因素，通过调解促成双方达成协议，妥善化解医患纠纷。“一个基金”是指建立医疗责任风险基金。
“引入第三方调解就是要把医患争吵转换为平和协商。”市医调委主任王秋唤告诉记者，很多患者家属在医院时是很冲动的，但是到了这里情绪就平静了很多，愿意听工作人员摆事实讲道理。王秋唤说，在以往的医患纠纷中，医患协调、行政调解和诉讼等都不同程度地存在一定的局限性，且患者家属来回周旋、心力交瘁。但医调委的独立性和中立性，使得它更容易为患方所接受。
王秋唤向记者透露，从目前运行情况来看，已受理的医患纠纷调节协议履行率达到了90%以上。这足可说明医调委调解的独立性、中立性和高效率赢得了医患双方的共同认可。医调委也正在尝试通过与司法、卫生等多部门的衔接联动，建立多元化解决机制，扛起破解医疗纠纷的重任。
