在日前由人民网组织的全国网民留言办理工作评优评选中,邯郸市被评为“2014年度全国网民留言办理工作先进单位”,市委、市政府副秘书长、群工部常务副部长、信访局长申钰彬,群工部民情调研处处长杨瑞珍两位同志被评为“2014年度全国网民留言办理工作先进工作者”。
据悉,2014年,市委群工部承办网民在人民网“地方领导留言板”给省委、市党政主要领导的留言共计2346件,其中,省委书记51件,市委书记1840件,市长455件,网民留言办理回复量、回复率、群众满意率位居全国副省(地)市级前三位,河北省首位。
在办理网民留言过程中,市委群工部坚持“网民满意为最高目标”,严格落实专人浏览、及时交办、两次回复、跟踪问效、舆情分析等五项机制,确保件件有结果、事事有回音。