12月11日上午,邯郸市政公用局邀请行风评议员、监督员、群众代表等70余名社会群体代表参加听证质询会,接受群众代表面对面的“考问”。
园林局、自来水公司、热力公司、市政管理处等相关部门负责人现场接受群众代表质询与建言。针对群众提出的问题,部门负责人用大家想听、爱听、听得懂的大实话来回答。能当场解决答复的,当场予以解决答复;不能当场解决答复的,通过承诺答复的形式予以规范保证。质询会上,群众代表共提出问题18个,征集意见建议32条。
据了解,今年以来,市政公用局以12319指挥中心为依托,秉承“民有所求、我有所应”的服务宗旨,认真及时处理好人民群众来电、政府交办件、邯郸论坛、河北新闻网“阳光理政”、邯郸纠风网投诉件等工作,使问题件件有落实,事事有回音。截至目前,共接听受理12319城建热线、961890市民服务热线2739件(次),接收市数字化城管指挥中心案件2601件,回复河北新闻网“阳光理政”、邯郸论坛交办件66件,全部得到及时妥善处理,处置率达100%。(记者任琳娟)