那么，家中水表出现故障或自来水公司更换水表时，阶梯水价如何计算？
据介绍，根据《邯郸市城市供水用水管理条例》第二十二条“用户结算水表发生故障，不能准确计量时，按前三个月平均用水量计收水费”的规定，故障水表更换月的水量按用户前三个月平均水量收取，并作为核算阶梯水量依据。
根据《国家计量检定规程》，计费水表应进行周期检定。周检水表更换时，拆回来的旧表用水量加新安装的新表用水量是更换月用水量、核算阶梯水量的依据。
合表居民用户暂不执行
所谓合用表居民用户，是指一块计费水表，包含两户（以房产证为准）居民住宅及两户以上居民住宅的，即认定为合用表居民用户。
那么，合用表居民用户如何界定？因其不具备“一户一表”计量条件，无法抄表到户，所以暂不执行阶梯水价。
特困户享有优惠政策
持有邯工总〔2002〕11号颁发的特困证的职工，自来水公司即认定为特困户，用水量按“每户每月减3立方米水量”的优惠政策执行，水费按照第一阶梯水价执行，且水量超出部分不执行阶梯水价。自来水公司提醒，特困职工，每年特困证年审后，须到市自来水公司营业管理处办理续期手续，逾期未办理的不再享受特困户优惠政策。（记者佘志娟 通讯员石峰）
近日，记者从邯郸市自来水公司了解到，自4月1日起，邯郸市中心城区凡实现抄表到户的居民家庭用水户，将开始施行居民阶梯水价制度。邯郸市自来水公司副经理张永树表示，目前已经做好阶梯水价的相关工作，邯郸市民如有疑问可拨电话0310-3113771咨询公司工作人员。
昨日上午，备受关注的石家庄市区居民生活用水、用气阶梯价格分级用量听证会如期召开。低保户、特困职工户在基础气量以内的，实行价格优惠政策，超出基础气量部分不再优惠。市区居民生活用水、用气阶梯价格分级用量的最终方案，待研究报批后，公布执行。
3月10日，邯郸市召开主城区居民用水阶梯水价听证会。消费者代表、经营者、专家、人大、政协和政府部门人员在内的25人出席。
记者昨天从市物价局获悉，2月6日前后，我市将召开制定城市区居民用水阶梯水价制度听证会，为了使方案制定得更加科学、民主、公开和便于执行，市物价局决定征集听证会参加人并设旁听席，市民可报名旁听。
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