个别景点拒绝使用旅游年票问题有待解决
五一假期虽短暂，但消费者购物、出游的热情并无减退。5月1日至5月3日，邯郸市工商12315系统共接收消费者各类信息75件，与去年同期相比减少31件，其中咨询47件，投诉27件，举报1件。较2014年同期相比，咨询、举报量有所下降，投诉量基本持平。
记者了解到，消费者商品类投诉较为集中的是通讯产品和交通工具。交通工具的投诉为16件，比去年同期增加了66.7%，主要是购买车辆不能正常开发票、给付合格证、车辆维修和质量三包的问题。另外，反映通讯产品的申诉量为10件，问题多集中在质量三包和售后服务方面。服务类投诉的热点主要集中在通讯服务和互联网服务，与2014年同期相比，这两项服务投诉上涨了33.3%。其中通讯服务涉及主要问题包括话费、流量费、各种增值业务乱扣费和收费不透明情况；互联网服务涉及主要问题是断网、光纤不通、不能及时维修、网速过慢等售后问题。
另外，有许多消费者反映，邯郸市个别旅游景点不能使用旅游局发售的“邯郸市旅游惠民一卡通”88元年票（年票包含邯郸地区多处旅游景点的门票，全年有效），景点管理人员表示“已于2015年与旅游局解除此项合同内容”，但是消费者的“年票”确是在景点与旅游局解除合同之前购买，目前这类投诉却始终得不到旅游管理部门的解决。在此，工商部门希望旅游景点管理部门对消费者反映的问题加以重视，尽快解决，更加方便消费者。（记者曹璐通讯员王华）
