“过去大厅6个窗口最多一天办过600多个证件，不光工作人员疲劳，群众等待时间也很长，有的上午来排队，一直等到下午才能办上。”邯郸市公安局出入境管理支队副支队长宋志强对记者说：“现在通过网上预约功能，极大地提高了工作效率，市民办证不再排队，随来随办。”出入境证件网上预约办理只是邯郸市市民网建设过程中的一个缩影。
5月29日，记者在市公安局出入境办证大厅看到，大厅工作秩序井然，没有拥挤排队现象。据宋志强介绍，市民需要办理普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等证件，现在可以在网上预约办理时间，避免了排队，节省了时间。据了解，公安出入境管理部门在实行网上预约、网上办理业务后，在短短十几天的时间里，就成功为申请人办理各类出国（境）证件800余本。
邯郸市民网建设涉及公安机关出入境、交管、治安、网监、法制、刑警、许可处、通信、综宣、消防等10个业务部门，共10个行政审批事项，26个公共服务事项。根据市政府工作方案的统一要求，市公安局已完成事项信息采集工作，正加快推进数据对接联网、身份验证程序研发等工作。目前已成功实现燕赵警民通网络与市民网的对接，其内容涵盖了公安机关所有服务事项内容，可以实现信息公开、在线咨询、在线查询、在线投诉等功能。（记者王翔）
