同时，投诉、维权渠道也得到整合。在该局举报投诉中心，笔者注意到，身着工商、质检、食药监不同制服的工作人员集中办公。据介绍，中心整合12315、12331、12365三个举报平台，受理内容覆盖了消费维权、食药安全、产品质量安全等多方面内容，并实行统一分配、统一指挥，实现“一个渠道投诉”。截至目前，已帮助群众解决纠纷200余起。
职能、机构、资源优化组合，实现1+1+1＞3
“‘三局合一’不是简单的合并，而是职能、机构、资源的优化组合，最终目的是实现市场监管一体化、高效能。”张玉斌介绍，以前三个部门普遍面临执法力量不足的问题，机构改革后，原来三个部门职责相同的办公室及人事、财务、法规、监察等综合科室被合并，整合分流出的16名人员全部充实到安全监管一线，缓解了监管力量薄弱难题。
业务科室职能也得到整合。原来三个部门都有检验检测中心，经过整合后，成立了综合检验检测中心，为行政监管提供了技术保障。“相比去年同期，食品、药品、产品质量抽检数量增加了550多批（次），仅原工商局承担的流通环节商品质量检测费用就节省了50余万元。”检测中心负责人说。
据了解，“三局合一”后，其内设机构数由原来44个减至25个；通过整合网络专线资源、电话通信、公务车辆、办公设备等资源，三公经费支出较往年同期下降17%；食药安全监管力量得到充实，全县116家中型以上餐馆全部完成“透明厨房”改造。
