近日，罗城头工商分局调解了一起关于预付卡消费引起的纠纷，为消费者挽回了经济损失。
“会员卡里的费用还没有用完，门市的老板就跑了，请你们帮助退费。”日前，十几名消费者陆续来到邯山区工商局12315指挥中心投诉。这些消费者都在水厂路附近的一个经营鲜奶的门市，办理了价值不等的预付卡，但是该门市突然关门停业了，店主也不知去向，门口还贴出了转让通知。接到投诉后，12315中心及时与管辖的罗城头工商分局取得联系。罗城头工商分局安排执法人员介入调查处理。
调查发现，被投诉的门市是经工商部门登记注册的个体工商户，负责人是成安县长巷乡人张某。执法人员随后通过登记的联系电话与张某取得联系。据张某称，由于经营不善，店铺准备转让，他对那些在自己门市办理预付消费卡的市民表示歉意，正想办法安排退费。随后，罗城头工商分局及时约谈当事人张某，依法责令其赔偿消费者。最终，张某于6月5日上午在其原经营地，为42名消费者办理了退费，共计4589元。
工商部门提醒消费者，预付费消费方式具有一定的风险，消费者应当根据自身条件和实际情况谨慎做出决定。如果出现经营者单方终止服务、停止经营等侵犯消费者合法权益的情况，应当立即向当地工商部门投诉，或直接拨打投诉电话12315，依法维权。（实习记者苗向荣）
