为应对金税三期上线后办税压力,提高办税效率,永年县地税局在征收大厅设“四席位”,即“网上办税指导席”、“金三咨询辅导席”、“零障碍服务席”、“应急事项调解席”,方便纳税人。
“网上办税指导席”专门配备三台自助服务电脑和十几台笔记本电脑,由管理人员在大厅指导办理网上申报扣款,减少上门申报人次。“金三咨询辅导席”除由县局业务骨干轮流指导业务外,三名工作人员负责及时解答纳税人问题咨询,辅导纳税人填写申报表,有效帮助纳税人办理涉税事项。“零障碍服务席”专人为老、弱、病、残、孕等特殊群体和有事不能按正常时间缴税的纳税人提供零障碍特殊服务,进行提前预约、延时预约、上门预约等。“应急事项调解席”安排专人对等候办税时间较长的纳税人做好解释工作,当日不能安排办理的,发放二次优先办理纳税服务卡,取得纳税人理解。(李帅飞孟燕华)