2016年2月14日下午5时，从北京来邯郸探亲的退休老人裴领秀用轮椅推着不能行走的老伴在明仁医院门口想打出租车回家。但从下午5点到6点一个小时时间过去了，十几辆出租车都没有停车。这时，她看到了45路车进站，45路车驾驶员许磊，见状急忙招呼车上的乘客下车，将轮椅和老人抬上公交车，车到赵王宾馆站时，许磊又招呼乘客将老人和轮椅抬下车，裴领秀万分感谢的连声道谢。
随后，裴领秀老人给我局白钢局长写了一封信，对45路车驾驶员以及公交总公司给予了高度赞扬。
白钢局长阅过后尹向东副局长做出批示：公交公司应当大力表彰，弘扬正气，请将此信复印后转交公交公司。
来信原文如下
局长您好：
我是从北京回邯郸探亲的退休老人，我想把在邯郸乘车出行的经过给您谈一下，事情虽然过去几天了，但总感到不吐不快，事情是这样的，我老伴因病不能站立，更不能行走，只能靠坐轮椅行动，2月14号下午我带着老伴在滏河南大街明仁医院门口招呼出租车从五点到六点过去十几辆出租车，当司机看到我的旁边有病人都疾驰而去，其中一辆带有爱心标识的出租车我很高兴，心想这下可有救了，可是司机看到旁边以后病人时也疾驰而走，天快黑了，两个六十多岁的老人推着轮椅可怎么回去呀!我急得都要哭了，这时有人出主意说让我去拦公交车，恰好一辆45路公交车进站，我抱着试试看的心情对司机求助说，我带着病人能上车吗?司机看到快速打开车门你上来吧，车上的乘客都下来帮忙把轮椅抬上公交车，车到铁西赵王宾馆站时，司机又招呼乘客帮助把轮椅抬下车，这次乘车经历出租车让我感到无耐寒心，45路公交车让我万分温暖，感谢邯郸公交!感谢素不相识的乘车人!
局长，我给你这封信，虽不是状告出租车司机，而是出租车作为城市的窗口行业，可不能让出租车个别人的行为给邯郸抹黑，我在北京从没有遇到过此类事情，我对45路公交的司机再次表示万分感谢!
