河北新闻网讯(燕赵都市报见习记者苏丹丹)4月17日上午,经过来自14家中国IGA会员企业的70余位专业评估师认真评估,美食林滏东购物广场荣获中国IGA“四星门店”荣誉称号。据了解,这是继河南西亚和美、商城店之后,中国IGA今年评出的第三家“四星”级门店,而“五星”门店国内还没产生。
此次参加IGA五星评估的70多为评估师来全国各地,个个都是零售业的专家,在对美食林滏东购物广场为期两天的评估中,评论小组,分别从门店标准作业和顾客满意度两大方面进行评估。门店标准作业涉及卖场入口、手推车和购物篮、焙烤、农产品、生鲜食品、促销与陈列、收货区和仓库、门店安全、洗手间等九方面;顾客满意度涉及食品安全与卫生、顾客服务和职业水准等方面。最终,经过逐条审议与最终合议,评定美食林滏东购物广场为中国IGA“四星门店”。
据了解,IGA(独立零售商联盟)是全球最大的自愿连锁组织之一,是非营利组织。中国IGA(武汉爱家爱商贸有限公司)是由IGA授权在中国境内(除台湾、香港地区)管理和发展IGA事业的运作体。而五星评估系统是IGA全球独有的优势资源之一,是以“顾客购物体验为焦点、第三方评估、建立标准并执行”为三大特点的品牌管理系统工具。
美食林集团于2009年加入IGA,一直致力于五星门店的建设,“五星评估就是让我们提升营运各方面水平,取长补短,让员工有标准可依,让顾客体验更好,今后,美食林要将五星评估活动做为常态在各店开展,给顾客提供更优质的商品、更好的服务、更舒心优美的环境,打造我们的核心竞争力。”集团总监樊辉在评估会后如是说。