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日前，家住邯郸市复兴区百家街道小区的几位居民，来到百家村街道办反映小区门禁卡收费高、乱停车、环境脏乱差等问题，该街道办第一时间安排百家司法所长赶到社区与居民沟通，同时联系小区物业公司经理了解相关事宜，通过两个多小时的耐心调解，最终达成了“和解”方案。这是复兴区司法局把司法服务向“群众需求”转变的一个缩影。
如何满足城市社区居民的合理诉求，维护居民利益最大化，是新时代司法工作的改革方向。对此，复兴区司法局长肖爱丽表示：“只有充分发挥居民的自治互动作用，城市社区才会更加和谐美好。”
作为主城区的一个工矿区，复兴区人民调解工作一直是全省、全市的亮点。近年来，复兴区以区、乡（办）、村（社区）三级“一委三中心”为依托，统一调处辖区各类矛盾纠纷。“一委”即群众工作委员会，下设群众工作中心、矛盾纠纷排查调处中心、社会治安综合治理中心，实行三块牌子，一套人马；为推进民调队伍规范化，区司法局通过严格的考试考核，选聘了一批人民调解员，积极培树品牌调解室和优秀调解员。目前，该区有全国模范（优秀）调解员2名、省优秀调解员2名、市十大金牌调解员2名，各类调解能人570名，基层调解员1308名。复兴区先后建立完善了常态排查机制、分级调解机制、领导包案机制、协调联动机制，实行村级日排查、乡级周调度、区级月研判，并让民调员下载民调通软件，各街道办司法所建立微信工作群，及时把发现问题上报。坚持抓早、抓小、抓苗头，确保“乡不漏村、村不漏户、户不漏人、人不漏事。”
着眼“均等普惠”建设公共法律服务体系，复兴区构建一刻钟公共法律服务圈，按照“无障碍通道、窗口化、一站式、综合性”服务要求，建成区公共法律服务中心，下辖“一室三中心”，即法律咨询室、人民调解中心、心理矫正中心、法律援助中心。该区司法局在10个乡镇、街道建立了公共法律服务工作站，成立了法律顾问团；在101个城市社区和农村建立了公共法律服务联络点，派驻了村居法律顾问；打通了为群众提供法律服务的“最后一公里”；开通基层法律服务快车，建设流动便民服务窗口，巡回宣传党的十九大精神和依法治国方略，宣传宪法和法律，进行法律咨询、纠纷调解和代为申请法律援助，随时随地解决群众的法律难题；推进法律援助惠民服务机制建设，为低收入及弱势群众提供免费的法律服务。
与此同时，复兴区积极推进社区矫正工作，认真落实宽严相济的政策要求，积极开展社区服刑人员监督管理、教育矫正和社会适应性帮扶工作，促进特殊人群顺利回归融入社会。（记者谢国英张文平）
