邯郸大型银行积极探索深化柜员转型

河北新闻网讯（通讯员史丽娜）今年以来，邯郸积极探索智能化网点转型，加大柜员转岗力度，提升网点服务效率,优化网点人力资源结构，积极探索与网点经营转型相适配的网点岗位体系和劳动组合模式，充分释放网点营销潜力，加快了网点柜员向大堂经理、客服经理等营销岗位的转岗力度。

各行大力开展柜员转岗培训，提升营销技能。有针对性的对网点大堂主任、低柜柜员及个人客户经理进行培训，对员工职业形象、各岗位全流程工作模式及岗位营销技能方面进行通关考核，考核不通过继续下一轮培训，并对落后网点负责人和营运主管进行约谈。同时各行积极优化软环境。客户在智能机上自助操作，反映真实意愿，无需柜员和后台人员经手，避免纸质填单或口述需求下的多次信息转换、多次输密、多次打印、多次签字等问题，有效防范了操作风险，降低了核算差错。

责任编辑：董源

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