河北新闻网讯(通讯员李玉田)1月18日,由邯郸货运中心担当的Z4177次“共青团号”临时旅客列车工作人员服务重点旅客,赢得了旅客及接车亲属的称赞。
18日23:30分,Z4177次临客始发站北京西站上来一名带孩子的重点旅客。旅客身坐轮椅,行动不便, Z4177次工作人员见此情景,立刻上前询问,得知随行亲属只将二人送至站台,到站驻马店会有人接应,并再三嘱咐工作人员多加照顾。
了解到旅客的困难后,列车工作人员拿着该乘客的行李,征求其他乘客同意后,将其送至距离乘务人员乘务席最近的座位,便于照顾;同时安放好了行李,并打来了开水。9个半小时的车程,工作人员悉心照顾,换班之际还不忘嘱托,一定要照顾好旅客及其孩子。
1月19日9:18分,Z4177次按时抵达驻马店。列车长提前联系了车站,在大家的帮助下,旅客和孩子顺利下车并与亲人会面,旅客亲属连连感谢工作人员的贴心服务。