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邯郸公积金“四个办”助力复工复业

2020-03-17 09:30:54 来源:河北新闻网
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河北新闻网讯(通讯员任加佳)新冠肺炎疫情发生以来,邯郸市住房公积金管理中心全面推行“四个办”服务,即“网上办”“掌上办”“邮寄办”“预约办”,不断创新服务渠道和服务举措,积极稳妥推进复工复业。

全面推行“网上办”。通过线上线下发布公告、温馨提示等方式,引导企业和职工线上办理各类业务。各管理部通过专管员微信群、微信短视频、QQ群等解答缴存企业疑难问题,一对一指导企业进行线上缴存。及时发布网上可办业务详细操作流程,保证职工不见面也能轻松办。疫情期间,共办理网上业务686218笔。

随时随地“掌上办”。通过积极宣传,引导职工下载“邯郸市公积金”手机客户端,关注官方微信公众号,让职工能够随时随地查询账户余额、网点信息、贷款额度和进度,鼓励职工通过掌上渠道办理各类提取、贷款业务。2月3日至3月10日,掌上办理业务量共计约404511笔。

贷后手续“邮寄办”。疫情期间,在“一窗受理”模式下,贷款实行 “即办即走”。面签完成后,职工即可离开大厅,待抵押、担保等后续手续办理完成发放贷款后,贷款服务大厅会将职工房产证、购房合同等手续原件邮寄至本人。疫情期间,邮寄贷款手续近50笔。

现场业务“预约办”。对于确实需要现场办理的特殊业务,广大职工可通过12329热线、各管理部咨询电话、专管员工作群与值班值守人员或具体责任人提前预约,错峰办理。在佩戴防疫口罩、接受体温检测、服从疫情防控管理的前提下,到预约窗口现场办理。疫情期间,接听预约电话3010通,接收新媒体实时会话1667个,办理预约业务700多笔。

来源:河北新闻网
责任编辑:董源
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