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河北新闻网讯(通讯员班晶晶)“咚咚……”伴随着缓缓开启的大门，吴大娘热情的笑容映入眼帘，“快进来，实在不好意思，疫情期间还麻烦你们跑这么远来给我们办业务，快坐快坐。”“大娘，别客气，这是我们应该做的。”
4月23日下午，吴大娘来到河北省邯郸市武安环东路支行请求帮助。原来，吴大娘的儿子瘫痪在床10多年，去取政府补贴款的时候发现建行卡密码不对，试了很多次也没想起来，于是来到支行看能不能上门服务。“放心，明天我们就去您家。”支行员工宋志强和任晓菲赶紧联系分行申请龙易行，第二天便带着设备敲响了吴大娘的家门。
在业务办理过程中他们发现，吴大娘家境贫寒，儿子常年瘫痪，小孙子还在上学，一家子靠政府补助过日子。看着砖头垒起的床和破旧的摆设，他们的心情愈发沉重。办完业务后，他们与吴大娘道别，不自觉地走到村口超市前，相视一笑。
“咚咚……”随后，宋志强和任晓菲再次敲响了吴大娘家的门，不同的是，他们的手上多了牛奶和鸡蛋。
不多久，他们便收到95533的表扬工单，“感谢建行员工特殊时期上门为我们解了燃眉之急，还给我们带来生活上的帮助，建行的服务真贴心。”
