进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯 走好网上群众路线是新时期领导干部的必修课，河北武安市委、市政府对这项工作高度重视。领导干部带头、乡镇部门参与、全民动员，通过建立遍布市、乡、村的三级微信矩阵，上千个微信群及官方微信公众号、部门微信公众号，问政、理政、晒政，听民声、解民忧、聚民力，架起了党和政府与人民群众的连心桥。
以留言为“镜”，检验工作得失
在对待群众通过网络反映问题上，过去有些干部认为群众通过网上反映问题会影响形象，就想办法捂着掖着。现在网络这扇“门”打开了，有些干部还是心存疑虑，担心没有能力解决，担心群众期望过高没法回复。怎么办？武安的回答是，网民留言不管是好听的还是难听的，统统照单全收。
畅通群众网络问政渠道，做好网民留言办理，切实解决群众关注的热点难点问题，既是当前做好网上群众工作的重要内容，更是提高各级领导干部新形势下做好群众工作能力的内在要求。武安市委网信办时刻关注着“人民网留言”“百度贴吧”“微信公众号留言”，及时呈送主管领导，交办相关部门，要求有关单位不回避、不遮丑、不护短，积极回应群众期待。网络是一个平台，也是一面镜子。为群众办事，让群众满意，群众看到了实效，捋顺了心气，留言反映的问题也越来越理性。
不仅如此，武安还通过认真分析《新武安》微信公众号不同类型文章的阅读量，来判断老百姓真正期待什么、关注什么，通过舆情大数据分析，及时准确的为领导决策提供依据，确保宣传舆论工作更接地气。
建章立制，在常态长效上下功夫
对于群众在留言中反映的民生问题，如果仅仅依靠领导重视批示办理，未必是治本之策。武安探索建立了多项办理群众反映民生事项工作机制，成立了市委书记任组长、市长任副组长的领导小组。对于网民留言，坚持“全下载、全受理、全回复”，对不宜公开的群众意见，通过单独沟通的方式，予以回复办理。
第一是真“问”。北关街庙北街卫生没有人打扫，希望解决；北城门路口存在乱停车现象，导致堵车严重，请交警城管部门严格执法，还百姓一个顺畅的交通环境……在微信公众号后台留言板上，群众反映的类似问题全都原汁原味呈现。市委网信办安排专人，定期收集，不落一条，分类汇总，登记台账，并由督查督办组进行实地调查核实，并确定责任单位。
第二是真“答”。相关责任单位对于网民留言，能够马上解决的，要立即回复解决措施和整改期限；不能马上解决的，要及时回复解决方案和解决计划，明确解决时限；反映问题不在法规和政策解决范围之内的，应当作出解释，取得群众理解。如群众反映“宋二庄地道桥附近有光线拖地，存在安全隐患”，广电公司回复“对存在隐患的三条光纤加高3米，1个工作日内完成”；针对“中兴路新世纪路口需要增加过街天桥”问题，住建局回复“委托专业的城市交通研究机构论证，结果是不宜设置过街天桥，已协调交管部门增加警力加强疏导管理”。
第三是真“办”。在机构督导和群众监督的双重压力下，责任单位不仅要限期办理，还要办好。一位网民反映他居住的小区电梯显示屏坏了，物业总是拖着不修。对此，有关部门在第二天就解决了。为此，群众还专门留言反馈点赞。
第四是真“督”。督查督办组安排专人对有关单位在限期内的办理结果进行跟踪督导。对群众反映的问题置之不理或者超过承诺整改期限、又不能作出合理解释的，予以全市通报批评，造成严重后果的，转交纪检监察部门予以问责。
一“网”情深，换来干群同心谋发展
现在，有事直接在网上反映，在武安群众中间已经成了“流行词”。而且这种满意，已经转化为群众与党委、政府同心同德的强大合力。在整治城区交通拥堵过程中，武安市充分利用网络征集意见建议，与群众一起研究治堵方案，仅《新武安》公众号就收到合理建议170多条，有关部门积极采纳意见建议制定出合理治堵措施，经过大半年的努力，城区拥堵问题基本上得到了解决。
微信群是工作的好帮手。当前，乡镇、部门都通过矩阵群来传达市委、市政府的决策部署，安排当前的重点工作，切实改进了工作作风，提高了工作效率。
冶陶镇各村的人居环境整治情况进展怎么样？矩阵群里来晒一晒！有的村工作进展快成效明显，群里人员纷纷点赞！有的村工作进展缓慢，群里人员纷纷鼓励！群里的人员也经常为工作出主意、想办法，发现不足之处随时提出！整个微信群营造出了积极向上、比学赶帮超的良好氛围。
遇到困难怎么办？“同心圆”来帮你！6月21日，一好心市民在南环路发现一名小男孩儿长时间逗留无人看管，随后将走失的小男孩儿送至城关派出所。市委网信办工作人员在得知此消息后，迅速联系城关派出所民警进行核实，并火速转发到每一个“同心圆”微信群，要求各级矩阵将该消息层层转发。不久之后，家长找到孩子的视频也发到了“同心圆”微信矩阵群里。短短十几分钟时间，群里每一位成员悬着的心，随着孩子被找到的消息而安定了下来。
贫困户农产品滞销？“同心圆”来带货！大同镇西通乐村建档立卡户张建强种了4亩土豆，今年共收获2万斤，收获的喜悦伴随着焦虑一起到来。因为土豆出现了滞销，虽然土豆个大，而且口感很好，但是放到村里的小卖铺却无人问津。大同镇的宣传委员李翠英得知这一消息后，变身带货“卖手”，在朋友圈和大同镇微信矩阵群里发布土豆滞销的消息，大家得知后，纷纷购买。
“最大变量”变成“最大正能量”!市委书记赵洪山到武安工作后，高度重视微信矩阵工作，对微信矩阵工作提出了新要求。目前，各级各部门严格按照“加大力度，全力推进，建好管好，真正用好”的要求，全市共组建了1173个微信群，群成员共计24.5万人，实现了市、乡、村三级全覆盖。今年以来共办理民生事项52件。一个个微信群，进一步密切了基层党群、干群关系，让你、我变成了“我们”，让“小家”变“大家”。
一分耕耘，一分收获；一分汗水，一分希望。武安市通过建立完善网络问政监督机制、网上网下联动对接机制；通过切实提高各级党员干部政治素养，增强网络问政理政的能力本领；通过“键对键”“面对面”中实现线上线下联动，不断提高对互联网规律的把握能力、对网络舆论的引导能力、对信息化发展的驾驭能力、对网络安全的保障能力，坚决走好网上群众路线，真正打通服务群众最后“一公里”。
