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“师傅，您开车记得佩戴口罩！”“这个车的座套该换洗了。”“打车发票不要累积，及时清理。”……近日，为深入推进全国文明城市建设工作，市交通运输局领导干部带头，全员参与，乘坐出租车、公交车，按照出租车测评标准，全区域打车暗访，深入细致查找司机运营服务中存在的问题。
交通系统是展现城市文明的“窗口”，市交通运输局专题研究，周密部署，制定了《邯郸市交通运输局关于全国文明城市建设工作推进方案》，对涉及的共享单车、出租汽车、长途客运站、公交车及车站、机场、高速公路、国省干线公路和城乡接合部农村公路路域环境整治等主要任务，细化分解为81项具体工作任务，明确责任部门、责任人，进一步强化督导检查，全力以赴抓好各项任务的落实。
8月25日，出租车汽车行业“建城”工作第六次调度推进会召开。出租汽车管理处干部职工和市主城区19家出租汽车服务中心（公司）管理服务人员迅速行动，自8月21日起，全员出动，对出租汽车车容车貌、营运设施、服务行为等运营服务情况进行全区域、全方位查找问题，严厉整治非法营运“黑车”和出租车违规经营行为。通过路检路查、打车暗访和站点检查约1800辆出租车，对发现的问题车辆和司机，一日一汇总，一日一通报，同时进行警示教育、扣分培训，要求立即整改或限时整改到位。
出租汽车管理处积极引导19家出租汽车服务中心（公司）利用微信、短信等方式，向全体人员编辑推送安全驾驶、规范运营、文明服务提示信息。督促驾驶员积极行动，从自我做起，严格执行全国文明城市出租车创建标准和要求，时刻保持车容车貌干净整洁，遵守交通法规，依法依规经营，文明优质服务。
同时，市交通局出租汽车管理处投诉举报中心24小时在岗在位，及时受理出租汽车服务质量投诉案件、协助乘客查找遗失物品，第一时间给乘客以文明、热情、满意的答复。
通过行业管理部门干部职工广泛发动、督促检查，出租汽车服务中心（公司）的影响带动、宣传教育和市交通运输局持续的明察暗访，目前全行业已形成整改提升的浓厚氛围。（邯报融媒体记者杨溪）
