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“只要您需要，我们随叫随到。如果发现水量异常，可以先检查水表、管道以及卫生间马桶等用水设施看是否存在漏水现象。若家中长期无人，应关闭表后总阀门，防止漏水。自来水公司供水服务热线电话3113771，维修人员会随时上门检查处理。”自来水公司维修人员耐心向用户说道。
近日，市城管执法局自来水公司接到连城别苑用户的报修电话，称家中水流量偏小，希望维修人员尽快检查处理，公司立即组织维修人员赶赴现场进行维修。
记者在现场看到，维修人员拿着管钳、锤子、扳手等维修工具来到居民家中，一边仔细观察水表、闸门、管道的使用情况以及水龙头是否堵塞，一边安慰用户不要着急。
据营业处负责人孟祥利介绍，通过维修人员认真的排查、分析，原来是由于该用户闸门老化，闸板脱落造成管道压力减小、水流量偏小。经过20多分钟的抢修，工作人员为用户更换了新闸门，解决了水压问题，消除了用户的后顾之忧。自供水高峰期以来，维修人员以认真负责、便民高效的优质服务，上门义务帮助用户维修3279次，更换闸门170处，维修供水管道69处，接收用户用水咨询2515次，深受居民用户好评。
为保障主城区广大用户日常生活用水需求，自来水公司始终秉承“爱心、用心、细心、倾心”的工作理念，以“优质服务 保障供水”的服务宗旨，着力解决好服务用户“最后一公里”的用水问题，让居民喝上安全、放心的自来水。（邯报融媒体记者 温洁 通讯员牛茹霞、杜俊丽）
