邯郸峰峰矿区供电公司：“阳光业扩服务中心”助力营商环境优化

河北新闻网讯（王朋）“现在，供电服务是越来越方便了！在手机上申请，当天就把手续办好了。”8月22日，邯郸市峰峰矿区华丰厨具制品有限公司负责人韩德云只给国网邯郸市峰峰矿区供电公司客服营业厅打了一个电话，通过网上预约，很快就办理完了用电手续。

今年以来，为深入贯彻党中央、 国务院关于优化营商环境决策部署，国网邯郸市峰峰矿区供电公司进一步优化服务模式，建成了服务“一次到位”的“全能型”服务中心。

“过去办电，高压客户报装用电，来回要跑三四趟供电所，现在好了，手机上点一点，打一个电话，供电公司全程服务到位。”在峰峰办企业多年的韩德云对供电公司近年来服务效率的变化深有感触。

本着办理效率最优、合规管控的原则，峰峰矿区供电公司率先在省内开展低压业扩服务中心试点建设，创新实行业务申请、供电服务人员联合集中办公，从业务受理、供电方案制定及答复、业扩配套电网保障、竣工验收等各环节进行了职责明确和业务流程优化，积极探索“两个转”“三个一”业扩服务新模式，做到用户“一次都不跑”，通过“三零”“三省”服务“全覆盖”，辖区内小微企业全过程办电时间不超过15个工作日，实现用电报装全业务的线上流转，办电过程“全数字”化管理，高低压全业务网上可办率100%，办电e助手应用率100%，移动作业终端应用率100%。

“现在高低压办电流程、办电时间压缩了三分之二，大大满足了客户快速办理用电手续的需求。”说起现在的业扩办电流程，峰峰供电公司营业班班长王艳丽一脸兴奋。据了解，截至目前，该公司累计完成低压集中办理业扩业务402户，集中监管管控工单2245户，高压业扩管控35户，客户办电流程变得越来越便捷，营商环境变得越来越好。