邯郸邯山区人社业务“一窗通办”
邯郸邯山区人社业务“一窗通办”
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河北日报讯(记者乔宾娟)“原以为要在好几个窗口分别排队,结果在一个窗口就全部办完了。”日前,邯郸市邯山区人社局综合服务大厅内,市民郭女士在一个窗口同时办结了单位的3项社保业务。
今年4月,邯山区人社局启动“一体化”综合窗口改革,将社保业务经办、企业用工备案、城乡居民养老保险参保登记等窗口进行整合,通过“前台综合受理、后台分类审批、严格审核复核”模式,打破以往业务窗口之间的壁垒,实现人社业务“一窗通办”。
邯山区人社局政务服务中心主任张强介绍,该局从服务标准、考评办法、首问负责制等方面规范服务,同时开展“业务大讲堂”活动,打造“人人懂政策、个个会经办”的复合型综合柜员队伍,促进窗口工作人员成为业务多面手,提升服务效能。
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