邯郸市复兴区行政审批局：打造高效政务服务 全面优化营商环境

河北新闻网讯（通讯员袁平）邯郸市复兴区行政审批局始终坚持小窗口、大发展、大民生工作理念，持续推进“放管服”改革，持续优化营商环境，为全区经济社会高质量发展赋能助力。

坚持事项进厅，实现一件事一次办。聚焦群众“急难愁盼”问题，深耕细作“一件事一次办”改革，努力让群众少跑腿、好办事。设置“一窗办”。对政务大厅进行标准化改造和智慧化建设，在大厅设置企业开办专区、工程项目审批改革专区、综合受理区、自助服务区4个专区。设立咨询帮办窗口、办不成事反映窗口、跨区通办窗口、统一出证窗口4个综合窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式；实行“专区办”。过去办理营业执照需要到税务、社保不同的窗口两头跑，现在只需到专区综合受理窗口，就能直接办理企业设立登记、公章刻制、申领发票等业务，由企业根据经营需要，选择所办事项，实行一窗（人）受理、一次服务到位，办理时间压缩到半天以内；深化“一次办”。通过整合事项、优化流程、精简材料、压缩时限、部门联动等举措，从企业和群众关注度高、办件量大的情形入手，开通“我要开餐厅”“我要开商店”“我要开超市”等40项“一件事”服务套餐，目前已办理“一件事”服务套餐1500余件，让群众真正享受到改革带来的便利。

坚持服务下沉，实现项目快速落地。全力为项目审批提供“导航”、指引“路径”、疏通“梗阻”。建立投资项目“帮代办”队伍。对企业实行“一对一”“点对点”“一企一策”精准服务，对项目手续办理情况实时跟进，对接上级部门全程帮办代办。如宏贯路桥轨道项目，代办员上门为其办完了项目立项、环评和排污等全流程手续，比规定时间提速20%。目前已为辖区23个项目的行政审批手续实行了帮代办；改变审批方式。采用并联审批、容缺后补等审批方式，改变了以往受理材料不齐全不能办理手续的固有模式，实现了从传统办理模式向“边受理边完善材料”的转变。材料准备与审批同时推进模式，让群众真正享受到“特事特办”的实惠；开通云上审批。开通项目“云评审绿色通道，采用“视频会议”形式召开专家评审会，解决了参会人员因特殊原因无法集中到场问题，同时采取电话、网络、共享邮箱等多种业务辅导方式，为企业提供个性化、精细化和精准化服务，解决审批过程中遇到的各种问题。

坚持改革赋能，实现高频事就近办。建立健全省、市、区、乡、村五级政务服务大厅标准化体系，让群众办事更便捷、更高效、更温馨。推进“智慧+平台”建设。“一网通办”系统事项完成标准规范梳理，数据与省一体化平台实现共享和对接。目前全区42个部门共有1329项政务服务事项网办率为100%，行政许可、公共服务全流程网办率100%，11个乡镇街道和112个村（社区）2748项政务服务网上可办率100%，累计办件量突破59万件，切实提高了群众获得感和满意度；围绕民生需求发力。为落实省、市29项民生工程，持续提升辖区政务服务便利化水平，复兴区在政务大厅、乡镇街道、经济产业园、工行、农行等20个网点，全面推动自助终端的布设，推进公安、税务、人社、医保等108项高频政务服务事项接入，满足企业群众对办理政务服务事项“就近办”“自助办”的需求，进一步拓宽了群众办事渠道；审批窗口“跨区通办”。将省级政务服务“就近办”事项纳入“跨区通办窗口”，按照《省级政务服务“就近办”事项目录》，梳理28个主项业务（68项业务），涉及教育、司法、人社、交通等10个省级行业部门，确定为“就近办”事项，把“最多跑一次”升级为“就近跑一次”，最大限度地降低群众办事成本。