河北邱县多举措推动医保经办服务高质量发展

河北新闻网讯（通讯员刘莹、刘立云）今年以来，邱县医疗保障局抓作风强纪律、抓学习强能力、抓服务强质效，全面提升医保经办服务能力，推动全县医疗保障事业高质量发展。

抓作风强纪律。成立作风建设工作领导小组，制定作风改革工作方案、干部绩效考核方案等，完善请销假、财经纪律、公车管理等常规工作制度及首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度等医保经办服务制度，实行局党组干部作风建设每月一研判制度。今年以来，共研判干部作风建设12次，将考核结果与评先评优和干部能上能下挂钩，做到正向激励与反向倒逼相结合，强化纪律制度的刚性约束。

抓学习强能力。制定学习计划，组织各股室业务骨干结合岗位工作，轮流开展医保政策知识培训，通过测试、研讨、比赛等形式多样的活动，学习政策法规，交流工作经验，进一步激发干部职工练本领、学业务、比技能、强素质的热情，提升业务能力，做好医保经办服务工作。严格执行“周三集中学习”制度，每次集中学习不少于2小时，及时跟进学习政治理论、新出台的业务政策，对经办业务政策严格实行“不过关不放过”，采取抽查提问、闭卷考试等方式，确保“人人过关”。

抓服务强质效。对医保经办服务事项进行全面梳理、精简优化，公开医保经办政务服务事项清单及办事指南、流程图，实行首问负责制、承诺办结制、一单式管理、一窗口办理、一站式结算，做到一窗通办、一站服务、一事联办、一次办好。医保经办窗口实施“好差评”制度，畅通咨询、投诉举报渠道，提高窗口服务满意度，促进服务质量的提升。充分发挥医疗保障信息平台网办模块功能，依托河北省医疗保障局官网、河北智慧医保小程序、国家医保服务平台APP等渠道，大力推行基本医疗保险的参保、停保、信息查询、跨省异地就医备案等基础业务网上办理。

通过电话办、预约办、网上办等方式办理医保事项，实现了让数据多跑路、让群众少跑腿。在全县定点医药机构积极推广医保电子凭证应用工作，实现“就医刷医保、免带社保卡”，医保结算迈入“码时代”。

据了解，自今年以来，该县参保群众通过网上办理城镇职工异地医保关系转移26人次，生育津贴申领42人次，网上申领门诊慢特病和住院费用32人次，网上暂停医保关系300余人次，通过网上维护参保信息4000余人，累计网上受理各项业务3万余人次。