武安市纪委监委监督组合拳助力优化营商环境

河北日报讯（通讯员徐海峰）“请问您办理证件用了多长时间，过程顺利吗？”12月18日下午，武安市纪委监委驻市行政服务中心工作人员通过查阅窗口单位工作台账，随机对办事群众进行电话回访。

今年以来，武安市纪委监委打好暗访暗查、跟进回访、民主评议、快查严处等组合拳，以硬举措提升营商环境软实力。

直插一线暗访暗查。组建12个暗访监督组，深入窗口单位、办事大厅、执法一线开展高频次暗查暗访，发现和纠正个别窗口办事效率低等问题14个。先后在企业内部食堂、乡村饭店等场所发现6名执法部门人员违规接受企业宴请，相关人员均受到党纪政务处分。

驻点监督跟进回访。在市行政服务中心设立监督岗，面对面受理群众投诉。要求窗口单位对政务服务工作一事一记、建立台账，详细填写受理事项、办结时间、群众联系电话等信息，每天随机抽取30名办事群众跟进回访。

畅通投诉举报渠道。开通“监督一点通”网络平台，在人流密集公共场所悬挂优化营商环境监督公示牌500余块，公布监督举报方式，设立接线员，对企业和群众反映的问题快查、快办、快反馈。

广泛征集意见、进行民主评议。开展营商环境评议活动，聚焦社会反映强烈的问题，集中组织296家规上企业代表现场打分，组织纪委监委系统工作人员到1300余家中小企业调查，鼓励个体工商户和社会各界人士参与网上评议，对全市38个重点涉企部门进行评价，深入查找优化营商环境工作中的堵点难点问题。评议结果向社会公开，倒逼排名靠后的部门主动认领问题、积极整改、公开承诺。

快查快处从严惩治。对损害营商环境问题线索优先办理、快查严处、绝不手软，今年以来，查处违规收受服务对象礼品、向企业乱收费、长期借用企业车辆等典型案件9件，给予党纪政务处分23人，组织处理3人。同时向有关乡镇、部门制发纪检监察建议书，在全市通报曝光典型案例，召开警示教育会议，实现查处一案、警示一片、治理一域。