鸡泽税务：“政策找人”让税惠红利直达快享

“平时办税都在电子税务局办理，遇到问题线上呼叫‘远程帮办’坐席人员在线办理，税务人员还会打电话、发微信或者在电子税务局宣传辅导新政策，税务服务很贴心。”河北中科时代文化发展有限公司办税人员杨小敬说，从公司成立之初税务服务联络员就开展“一对一”辅导税费优惠政策，目前公司享受到小微企业所得税、“六税两费”减免5万余元，帮助企业轻装上阵、温暖前行。

谈及税惠政策带来的红利和税务服务带来的便利，鸡泽县万亩红辣椒专业合作社经理刘玉全深有感触。他说这几年合作社的发展离不开税费优惠政策的支持和税务部门帮助，近三年来，合作社已享受增值税免税政策红利90余万元，遇到问题税务人员快速帮助解决，助力合作社发展。

为确保让“政策找人”更精准，鸡泽县税务局按照市局“税直达—4R”税费服务机制，运用大数据分析精准推送、精准辅导，坚持税惠与服务“双引擎”驱动，闭环推动政策落实。一方面，根据市局发送的“税惠政策辅导任务提醒”，组织税务人员采取线上、线下相结合方式，对纳税人开展“一对一”“点对点”精准辅导，确保市场主体“政策清、感受强”，办税人员“会操作、体验好”；另一方面，举办系列“党旗高扬 税徽添彩 润泽椒乡”活动，组织“税小蓝”帮帮团、税收宣传小分队、惠民实践团等多个志愿服务小分队，围绕纳税人诉求开展“面对面”专项辅导，借助“三下乡”、暑期招聘会、旅发大会、农民丰收节、宪法宣传周等精心举办“政策找人”活动；开展“一把手走流程”活动，通过实地调研走访，解决政策落实中的难点、堵点，实现政策找人、直达快享。

为持续推动税费优惠政策落实，该局还精准运用“税直达—4R”税费服务机制“优回访”环节，通过电话回访、上门问计等方式，回访纳税人税惠政策享受情况，倾听纳税人建议，及时调整服务措施，根据纳税人诉求开启新一轮服务，持续跟踪问效，为纳税人精准匹配适用政策。

税费政策有温度，税务服务有力度。下一步，鸡泽县税务局将持续优化完善服务措施，以更加暖心的便民服务举措，让政策落实更精准、办税缴费更高效，更好服务纳税人高质量发展。（张丽、王翠娟）