邯郸市临漳县“数字适老化”帮办服务有温度

河北新闻网讯（杜玲、张子怡）“我忘了养老金认证，养老金停了，这该怎么办？”近日，远在北京的王女士拨通邯郸市临漳县人社局的电话进行求助。“没关系的，您加我微信，一步步教您操作……”工作人员通过微信指导王女士进行养老金认证，解决了她的燃眉之急。

临漳县人社局积极开展“数字适老化”帮办行动，推出一系列具有针对性的服务措施，采取线下、电话、微信等多种方式，手把手帮助老年群体办理业务。不仅教会老人如何下载认证软件、录入证件、进行认证操作，还指导他们如何查询认证结果，让老人用得放心，免去了长途奔波的辛苦。

在推进数字适老化服务的过程中，临漳县还注重加大数字助老惠老宣传力度。开展“我来教您用手机”等形式多样、内容丰富的智慧助老活动，面对面、一对一地为老人提供专属暖心服务。通过这些活动，不仅教会了老年人使用智能手机和各类数字化产品，还让他们真正感受到了数字技术带来的便利和乐趣。