涉县龙虎乡创新思路提高便民服务水平

河北新闻网讯（通讯员王永幸）今年以来，涉县龙虎乡牢固树立利企便民服务理念，从解决群众办事的难点堵点痛点问题出发，以创新思路提高便民服务水平，让辖区个体户、群众的获得感和满意度不断提升。

“零距离”解答让沟通“无阻碍”。龙虎乡对群众办事高频事项“一网通办”“跨省通办”工作进行了广泛宣传、推广应用，同时，在办事大厅设置高速无线网络，方便群众办事，对前来办事的群众采取“一对一”服务指导，并手把手教他们如何通过手机APP在网上进行事项办理，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。

“零门槛”流程让办事“无烦恼”。加强对便民大厅、执法队等窗口工作人员的业务培训力度，确保工作人员能对相关许可“通办”过程中的常见问题进行答疑解惑，指导申请人补齐补正，提高事项一次提交、一次办成比例，提升线下便民服务大厅办理能力。开辟特事特办的绿色通道，对特殊事项实行特事特办、专人负责，积极提供全方位绿色通道服务。

“零拖延”整改让服务“无差错”。以提升服务效能和质量为重点，一方面规范服务行为、优化服务质量，不断提升政务服务效能和水平，同时，聚焦执法领域，倡导人性化执法，多提醒，少处罚。同时对突出问题和薄弱环节等方面做到了举一反三、持续优化。

下一步，龙虎乡将持续优化营商环境，在全乡上下形成齐心协力抓招商、优环境、促发展的浓厚氛围，不断提高为企、为民服务效率。