邯郸临漳三举措抓实调解案件跟踪回访工作

河北新闻网讯（马明远、宋龙雨）近年来，临漳县司法局通过实施三项有力举措，抓实调解案件跟踪回访工作。

健全制度抓职责。通过建立全流程跟踪回访制度，确保各调解组织在结案后及时对当事人进行回访，深入了解其对调解程序的意见和建议。该局还借助调解信息平台进行随机抽查，通过电话、微信视频及实地走访等多种方式，全面了解基层调解工作的实际效果，推动人民调解员业务能力的提升。

发现问题抓整改。调解案件跟踪回访采取一回访一记录形式，收集当事人对调解是否公正、协议是否履行等方面的意见。针对调解协议未履行的情况，深入了解原因，督促双方尽快履行协议。司法局对回访中了解到的新纠纷隐患，及时反馈到乡（镇）及相关部门。同时，对当事人提出的调解程序、调解工作、队伍满意度等方面的建议意见，提出切实可行的整改措施。

紧盯预防抓宣传。回访中积极开展人民调解宣传，将矛盾纠纷处理从个案层面提升至源头治理，有效预防矛盾纠纷的二次发生，真正做到“案结事了人和”。

2023年以来，临漳县司法局共开展调解案件跟踪回访30余次，回访案件56件、当事人103人，收集反馈意见74条。