邯郸市永年区公安局“两延伸一规范”高效化解矛盾纠纷

河北新闻网讯（胡晓闯）近年来，邯郸市永年区公安局探索“关口向前延伸一米、末梢向后延伸一米，严格规范执法”的“两延伸一规范”工作理念，有效将风险隐患化解在源头。2023年，全区刑事治安警情同比下降16.9%和37.4%，群众满意度大幅度提升。

永年区公安局通过110非警务警情精准分流、“千网覆盖”主动摸排化解，做到“工作关口向前延伸一米”。

“110非警务警情分流”工作机制，属于非警务类警情，公安机关通报给行业枫桥服务中心进行分流、督办，对于分流出去的非警务警情，在行业部门调解处置过程中按照“调解优先，法治兜底”的原则与相关行业部门进行联调，对处置情况进行逐一回访，并将回访情况向区行业枫桥服务中心进行反馈。2023年，永年区公安局分流纠纷类非警务警情4183起，办结率100%、跟踪回访率100%、满意度100%。

“千网覆盖”主动摸排化解。永年区公安局以驻村民警为牵引，在落实“一村一警”基础上，以每8至10户为一个“最小单元”，在全区搭建了31200个网格，连通了363个行政村信息触角，形成了“民警牵头、网格协同、行业联动、群众参与”的“千网覆盖”社会治理新模式。对摸排出的矛盾纠纷，由驻村民警、乡村干部、网格员开展走访调查。2023年，永年区公安局依托“千网覆盖”摸排化解各类矛盾纠纷668起，化解率100%，回访满意率100%。2023年12月，界河店派出所因“千网覆盖”成功经验被评为全省“枫桥式公安派出所”。

永年区公安局通过“AI+网格”回访机制、向行业部门发放提示函等机制，做到“工作末梢向后延伸一米”，实现了“定分止争”“案结事了”。

永年区公安局充分运用科技与传统相结合手段，对公安机关受理、分流的所有矛盾纠纷事项处置完毕后由机器人AI回访助手进行全覆盖回访，同时由网格员上门现身说法理、解心结。该局通过发放预警提示函，消除矛盾纠纷根源。行业服务中心向卫健部门提醒告知，做到堵漏洞补短板。2023年，该局通过回访收到群众意见建议25条，梳理出行业部门重点问题32条，向12个行业部门发放“预警提示函”17次。

永年区公安局通过严格执法流程、规范执法行为，做到“严格规范执法”，为“两个延伸”落地见效提供强有力的保障。“两延伸一规范”理念贯穿“事前、事中、事后”全过程，形成了矛盾纠纷化解工作的全要素闭环管理。