邯郸日报讯（王海军 孟令卫）邯郸复兴区国税局注重纳税服务对税收征管的先导性、基础性作用，以满足纳税人共性、个性合理需求为导向的服务手段，以办税服务厅为前沿、各部门为阵地，打造“复兴国税纳税服务直通车”品牌，有力地促进了税收工作，实现纳税人满意度和税法遵从度不断提升。

    该局全面提供“零距离”服务，大力推行“一窗通办”、“同城通办”、“免填单服务”和“一站式服务”，按照规定精简纳税人报表15种；规范了大厅窗口建设，简化审批程序，减轻纳税人负担。通过在内部设置各单位和关键岗位兼职监察员，在外部聘请服务监督员，该局努力做到“面对面”沟通，每月邀请纳税人进行“服务明星”评选，定期召开税企恳谈会，了解纳税人诉求，提高服务水平。为提高考核质量，该局在办税服务大厅安装了监控设备，对干部在岗情况、税容风纪、服务情况进行全程监督，以办税服务厅绩效考核系统为依托，健全以工作量考核、服务绩效考核、社会综合考评相结合的纳税服务评价体系，并把评价考核结果与干部评优评先挂钩，办税效率和服务质量不断提高。