邱县建立县乡村三级企情民意直通车服务机构

    河北新闻网讯（通讯员张志锋、董玉光）今年以来，邱县建立县乡村三级直通车服务机构，满足群众办事需求。目前，全县共受理群众咨询、投诉、建议等事项1.5万件次，累计帮办代办各类事项2600余件次，取得了较好成效。

    邱县企情民意直通车服务中心、乡镇企情民意直通车服务站、村民意直通车服务点通过设立服务热线、开通电子邮箱、接待群众来访、发放便民服务联系卡等渠道，受理群众和企业的政策咨询、事务帮办代办、利益诉求、意见建议等。

    县乡两级服务机构实行24小时双人双岗制度，村级服务点保证热线全天候畅通、上班时间有人值守，方便群众办事。村级帮办代办重点是孤寡老人、留守家庭等弱势群体。邱县还成立了联审联批联办联督办公室，为全县企业和项目建设代办所有审批手续。

    该县采取“自下而上收集信息、分层分级办理处置、自上而下反馈结果”的模式，对受理的事项能尽力解决的尽力解决，没能力解决的报上级服务机构，力求圆满办结群众事项。