日前，邯郸市召开城市精细化管理动员大会，贯彻落实了《邯郸市城市精细化管理办法（试行）》，同时在全市开展六项集中整治活动。同时，邯郸市数字化城市管理监督中心为了提高广大市民参与城市管理的积极性，呼吁广大市民参与举报城市管理方面的问题，也同步开通了6012319城管热线平台。
据了解，邯郸市数字化城管监督中心主要负责丛台区、邯山区、复兴区、邯郸县所辖环路以内（含环路）及开发区（起步区）建成区市政道路内涉及城市管理范围的市容市貌、环境卫生、市政设施等方面的问题。目前数字化城管共有300多名监督员，每人每天在责任网格中不间断巡查，其工作流程为：发现城市管理问题后及时拍照上传，按照立案、派遣、处置、反馈、核查、结案、评价程序办理。但由于网格信息采集员巡查和工作时间的局限，目前只能发现部分城市管理问题，而大部分城市管理仍然存在一定盲区。
为此，按照城市精细化管理工作要求，该中心进一步拓宽公众参与城市管理渠道，开通了6012319城管热线平台，印发万份宣传单走进每个社区，号召广大市民通过热线参与城市管理，积极反映各类井盖、雨水箅子缺失、塌陷问题；公交站亭、交通信号灯破损问题；行道树折断、缺株、死株、绿化设施破损、绿地脏乱、枯死、裸露等问题。
人民城市人民建，建好城市为人民。从某种意义上说，对于城市管理，每一位市民都是参与者与受益者。该中心相关负责人告诉记者，为了使广大网格信息采集员、6012319服务平台、受理员、派遣员尽快熟知精细化管理办法中涉及的主城区四区一县政府（管委会）及20个市级相关单位的管理职责和标准，采取先学习，快适应，准派遣方式对每一条热线电话进行回复，告知市民反映问题的所属责任单位电话，同时，对举报案件迅速分类，记录案件内容、案发地点和公众联系方式等信息，并将该案件通知网格监督员进行实地核实。之后，按照正常工作流程予以派遣解决，真正实现凡涉及城市管理问题，均能找到管理责任单位，做到“事事有人管，管理无盲区”，形成“大城管”格局。
为了实现宜居宜业宜游富强邯郸、美丽邯郸总目标，城市管理，需要全市人民积极参与其中。希望每一位市民举起手中的电话，通过有奖短信（手机号为18531012319）或登录数字化城管网站（www.hdszcg.gov.cn）对您身边的城市管理问题予以举报。晚报也于今日在四版开辟“城管热线”专栏，有选择地报道市民反映的问题及相关单位的处置情况。（记者温洁 实习生李玲玲）
