针对供热初期，一些市民反映家中暖气不热的情况，市热力公司相关负责人解释，热水在循环过程中管道存在了许多气体，用户可以将暖气片末端或管路高点的手动放气“跑风”
拧松放气，放气时动作要小，以防拧断，放到连续出水后应及时拧紧跑风。由于系统内的水处于循环流动状态，系统内其他部位的气体也会随水流移动，排气调试后也许仍有积气的现象，对此只需多次排气，即可排除。同时，有些用户家中暖气组上如有节流阀，用户可根据家中暖气热量进行调节。供热第一天，有些用户家中还出现暖气片不热，或冷热不均的现象，这主要是因为供热管网调试和热量传输需要一个循环的过程，市民需耐心等待，如问题解决不了可拨打供热热线电话，热力公司工作人员可以帮助解决。
据了解，供热两天来，市政公用局热力公司500余名干部职工奋战在供热生产一线，全力做好供热保障和优质服务，截至目前启动热力站575座，回答用户咨询，及帮助用户解决暖气憋气、堵塞等用热问题3000余件次。（记者温洁通讯员韩超）
热力公司在此提醒广大用户，如果需要帮助，可及时拨打供热咨询服务热线电话。
滏东分公司：8093515
望岭路中心站：5909025；人民东路中心站：8060101；东环路中心站：2091560；滏西路中心站：7115016
滏河分公司：8015591
和平东中心站：8121197；渚河路中心站：8051235;雪驰路中心站：8032456
丛台分公司：3228208
联纺路中心站：3031399；人民路中心站：3060155；和平路中心站：3038090；丛台路中心站：7030567
中华分公司：3169171
农林路中心站：3021567；光明路中心站：3032502；学院路中心站：5622543；南环路中心站：5622322
铁西分公司：4046756
建设街中心站：4081168；光华街中心站：4088116
