邯山大街116号院供热管道漏水已被修好。田建平摄
连续几天来，本报热线接连不断接到市民打来电话，反映各种用热问题。就此记者也一一把热线情况反映给了市热力公司，工作人员正在和反映人逐一沟通，抓紧时间帮助解决。连日来，记者和热力公司的技术人员一同上门，对反映暖气有问题的部分用户进行入户走访，实地帮助他们解决用热问题。
11月17日，家住煤指院的市民李先生向本报打来热线反映，他和老伴都是70多岁的老人，平时家里就老两口居住。他家居住在顶层5楼，楼下邻居家的暖气都热了，可是他们家的暖气从15日一直不热。他们年纪大了，也不会自己开阀门放气，热力站的电话打不通，老两口非常着急。了解到老人家的情况后，记者马上与市热力公司取得联系。半个小时后，望岭东路中心站的站长张亮就赶到老人家里。张亮告诉记者，老人家暖气不热，是因为家里的阀门安装得比楼道里的阀门高，导致管道憋气。他马上打开老人家的阀门放气，很快暖气就热了起来。老人告诉记者，张亮去年就上门帮老两口修过暖气，看到他们年纪大了行动不方便，小伙子把自己的电话留给了他们，今年老人把他的电话给弄丢了，所以只能向晚报求助。
与此同时，家住广厦小区的刘先生向本报热线反映，家里暖气也不热。他告诉记者，他家楼上楼下邻居家的暖气都热了，唯独他家不热，家里还有一个刚刚出生十多天的婴儿，全家都盼望暖气尽快升温。接到刘先生来电后，滏东东环热力站的工作人员也及时赶到刘先生家里，帮助他维修，不久，刘先生家里的暖气热了起来。
11月19日，记者来到了邯山大街116号院，居民李先生向本报热线反映，他家暖气不热，并且楼道里还跑了水。记者赶到现场时，发现楼道、楼梯上满是水，农林路中心站的工作人员王伟正在忙着给管道更换皮垫。王伟一边干活一边告诉记者，早晨得知情况后，他们马上上门维修，发现楼道管道内的一个密封皮垫坏了，导致跑水。他们更换皮垫后，对管道及时放气，现在老人家的暖气已经热了。这个小区属于老小区，管道已经使用十多年，出现了老化情况。说话间，李先生从家里拿出笤帚，帮着王伟清扫楼道里的积水。
陵东街37号院5号楼的刘女士向本报热线反映，她家暖气一直不热。记者赶到刘女士家时，农林路中心站的工作人员马骏正在给楼道内的管道进行冲洗。马骏告诉记者，用户家暖气不热，主要是因为楼道管道内脏物太多，发生堵塞，冲洗一下就能好。很快，刘女士家的暖气就热了起来。
家住财达证劵小区的王女士向本报热线反映，家里的暖气一直都是温温的，不太热。联纺路中心站的维修工人白玉涛告诉记者，他们对用户反映的问题进行了分析，初步判定是王女士居住的单元楼内供热不均匀，造成整个单元楼不热。他们赶到现场，对小区热力井内的阀门进行了热网平衡调节，这样做，单元楼整体热度将会有所改观。工作人员解释，现在观察一下，如果单元楼供热恢复了，该用户家还是不热，就可能是用户家中暖气系统存在憋气或者堵塞，用户可以对暖气片进行放气处理或者请专业维修人员进行冲洗。
针对供暖初期暖气不热的问题，市热力公司为市民提供两个“自助”解决方法：家中暖气不热主要有两种原因，一种是暖气片中存在憋气。出现这种情况，用户可以将暖气片末端或管路高点的手动放气阀拧松放气，放气时动作要小，以防拧断，放到连续出水后应及时拧紧跑风。由于系统内的水处于循环流动状态，系统内其他部位的气体也会随水流移动，所以会出现排气调试后仍有积气的现象，对此只需多次排气，即可排除。
一种是暖气堵塞。出现这种情况，可以将室外入户控制阀门关闭后，请维修人员将系统内堵塞部位疏通或更换损坏的设施后即可排除。建议广大热用户每两至三年在非供暖时间将家中的暖气片进行冲洗，避免杂物积累影响供热效果。在以上方法操作后仍不能排除时，请及时与热力公司联系，工作人员会提供技术帮助。 本报记者安志宏
