物业人员甲：水是正常的，只是需要电往上泵，它是连带的。
物业人员乙：业主说，这次修好以后，要是再坏了，就把你们物业的人全活埋了。
物业人员甲：这都快吓出病来了，一到这个点，就怕没电，就怕电话响。这是临时电。
业主：啥时能安上正式的电？
物业人员甲：咱要说了算，马上给你们安。业主着急，咱也理解，确实是。但是这里面不是说物业把所有的事都能解决的。
至于供暖，物业管理处的工作人员说，热力站还在建，何时能正常供暖还不知道。这个回答，与百家乐园的开发企业——邯郸市仁达房地产开发公司工作人员的说法倒是很一致。
业主：暖气啥时候能给我们送？
仁达工作人员：那不是修热力站呐！
业主：咋没看见有建的热力站？
仁达工作人员：我们没去过工地，不知道，我们不具体管那个活，领导也都没在！
根据官方资料，百家乐园小区2009年开工建设，其中15号楼与20号楼，曾因2011年地下车库塌方，影响原定的工期，造成迟延交房。但即便是从开工到交房用了5年时间，交到业主手里的房子，还是看不见踪影的集中供暖，时有时无的供电，形同虚设的消防设施，以及因随时停电而造成的电梯故障、供水不畅……
而所有这些，都应该是在百家乐园这一保障房工程竣工，经过多个政府监管部门严格验收，一经交付业主使用就一应俱全的配套设施。邯郸市这一最大的经济适用房小区，在交房之时，有没有经过相关部门验收？如果未经验收？为何要匆忙交房？如果经过了验收，又为何会出现这诸多问题？事件进展，中国之声将持续关注。
