春节七天里，邯郸市工商局12315投诉举报中心共受理消费者咨询、投诉、举报电话116件，其中电信（通讯）服务、餐饮和住宿服务、服装鞋帽服务类投诉居前三。
据了解，在接听的116件电话中，咨询电话88件，占受理总数的75.86%；投诉电话25件，占受理总数的21.55%；举报电话3件，占受理总数的2.59%。工商部门受理的88个咨询电话中，45个涉及服务咨询，43个涉及商品咨询。咨询内容主要涉及电信服务、餐饮和住宿服务、互联网服务、服装鞋帽、交通工具、食品等与群众日常生活息息相关的服务类别和商品。25件电话投诉问题中，以服务类投诉居多，商品类投诉较之略低。
市工商局相关工作人员表示，今年，市工商局将加大开展新《消费者权益保护法》宣传，紧紧围绕装饰装修材料、家用电子电器、汽车及零配件的销售和合同欺诈等重点问题，集中开展重点领域消费维权工作，着力保护消费者的合法权益。（记者孟令卫）
