近年来,邯郸峰峰矿区地税局积极培育“善正”文化,以向善向正的力量打造“善正”地税,优化纳税服务。
峰峰地税局深入挖掘当地磁州窑文化积淀,创建了“瓷润税清,善正峰峰”善正文化子品牌,在局域网添加“善正”文化子网页飘窗,创建了“善正书屋”、“善正文化林”、“善正大道”,使“善正”文化理念内化于心,外化于行。该局坚持以优化纳税服务为抓手,在办税服务大厅全面实现实时监控、叫号排序、后台管理、预警设置、工作流量统计等功能,推行“一机双屏+服务评价”的服务模式,纳税人可以对税务人员的服务即时进行评价。同时,该局根据纳税人实际需求,提供“订单式”、“一对一”、“面对面”纳税服务,开展“局长值班日”、“角色互换、征纳互动”、“体验纳税人”等主题实践活动,让“善正”文化理念深入人心。
据悉,今年该局下企业服务13次,征询纳税人意见和建议,切实帮助企业解决涉税问题和困难,最大程度为纳税人提供全面细致的税收服务,有效促进了征纳关系改善,营造了和谐地税新局面。(宋亚超)