建行邯郸分行专题研究客户服务工作

河北新闻网讯（通讯员班晶晶）9月2日上午，建行邯郸分行党委书记、行长石经华主持召开行长办公会，专题研究客户服务工作。综合管理部、个人金融部、营运管理中心、渠道管理中心等部门主要负责人参加了会议。

会上，各部门分别汇报了今年以来客户投诉情况、当前网点服务存在的问题以及下一步措施，研究讨论了综合管理部拟定的“关于加强客户投诉管理的通知”和“客户投诉处理明白书”。

石经华行长表示，要高度重视客户服务工作，增强服务意识，提升服务能力。同时，对下一步客户服务工作提出具体要求：一是抓厅堂服务，责任到人。二是抓关键少数，提升重视程度。三是抓奖罚并行，形成长效机制。四是抓劳动组合优化，按照业务量、工作强度等维度，及时调整网点人数，将人员放在有需要的地方，减轻客流量大网点的工作压力。

责任编辑：董源

下一篇：建行邯郸分行城区第二党总支召开支委扩大会议

更多精彩内容请关注

			河北新闻网
			官方微信

			河北日报
			客户端

凡注有“河北新闻网”电头或标明“来源：河北新闻网”的所有作品，版权均为本网站与河北日报报业集团所有（本网为河北日报报业集团独家授权版权管理机构）。未经许可不得转载、摘编、复制、链接、镜像或以其它方式使用上述作品，违者将依法追究法律责任。

建行邯郸分行专题研究客户服务工作

相关新闻