邯郸涉县“智慧+政务中心”打造智慧办事新体验

河北新闻网讯（通讯员刘媛、刘姬峰）今年以来，邯郸市涉县不断优化政务服务场景，创新打造“智慧+政务中心”，探索完善掌上服务“智慧平台”，搭建“智慧大厅”“智慧大屏”，助力政务服务中心数字化转型。

“智慧平台”多元化拓宽服务渠道。涉县创新融合服务模式，搭建掌上服务智慧平台。通过“涉县行政审批在线”微信公众号即可运用“掌上平台”直接在线查看政务服务事项清单、办事流程、上级政策及工作动态等，并进行办件查询、咨询、投诉等业务，极大提高了政策透明度、提升服务效率、减少群众跑动次数。

“智慧大厅”高效化便捷审批服务。涉县在政务服务中心搭建“智慧大厅”。

“码上办”，涉县行政审批局组织各入驻部门将审批服务事项办事指南制作成“一次性告知二维码”，办事群众只需拿起手机扫描二维码，即可快速查询所办理事项的办理流程、申请材料、办理时限等。

“自助办”，智慧大厅设置企业开办自助服务专区和工程建设项目自助申报专区，群众可全程线上办理企业设立、施工许可等事项，自助完成打印营业执照、申领发票、刻制公章等事项。

“帮代办”，通过“一窗受理云平台”，将需现场办理的省级、市级高频政务服务事项，由县政务服务大厅“跨区通办窗口”代收代办代反馈；通过“政务服务网”线上提交材料，由专业审批人员提供全流程领办、帮办、代办服务，实现全流程的网上审批服务。

“智慧大屏”多情形展示服务事项。涉县在政务服务中心搭建“智慧大屏”，通过大厅6块电子显示屏，将阵地宣传、视频解读、事项公开、政策公开、执法公示、咨询投诉等内容汇聚于一体，以视频等方式将政务服务事项办理条件、流程、操作等进行多情形展示。同时，群众可通过电子显示屏自主查询事项办事指南、办事进度。

“智慧+政务中心”上线以来，掌上智慧平台访问次数达6万余人次；智慧大厅集成服务“一次性告知二维码”共涵盖662个政务服务事项；智慧大屏汇聚办事指南400余项、上线导办视频50余个、政策法规1000余条。