邯郸市魏县农村信用合作联社优化服务打造暖心银行

河北新闻网讯（通讯员冯晓萌）为全面做好“适老”化金融服务，打造暖心银行，邯郸市魏县农村信用合作联社不断提升老年人金融服务便利化程度，以细心、耐心、专心、爱心服务老年客户，提升老年客户在金融服务上的获得感、幸福感。

该联社对老旧网点进行升级改造，通过提供温馨、个性化厅堂服务，满足老年人厅堂需求。耐心指导老年客户学会使用智慧柜员机、手机银行等，在营业厅网点设置无障碍通道，方便行动不便客户进出网点，同时配备老视镜、轮椅、医药箱、雨伞等便民设备，以便老年人随时取用。

针对辖内年龄较大、行动不便等不能前来办理业务的老年客户，充分发扬“背包”精神，在风险可控的情况下，由客户所在地附近网点，及时安排专人，携带专业设备，采取“双人上门”服务方式，解决老年客户群体的金融需求，以便捷、优质的服务让客户感受温暖。

魏县农村信用合作联社在辖内各网点厅堂设立了金融知识教育专区，通过多渠道、多形式深入社区，开展特色主题宣传教育，向老年群体普及老年人理财、电信诈骗防范、移动支付陷阱等金融知识，帮助老年群体提高识骗防骗能力，培育老年人文明理性、安全谨慎的金融消费观，提高老年群体的金融素养及使用智能技术的能力，避免自身权益和资产受到损害。