在热力站，工作人员开启供暖设备并进行调试。记者朱岩摄
11月15日，邯郸市主城区全面启动供热，进入2014至2015年度采暖期。当天，晚报热线电话不断响起，大多是反映家中暖气问题。记者深入热力站采访了供热首日的情况。供热企业通过本报公布咨询服务热线电话。
15日上午11点，记者来到市热力公司东环路中心站。据了解，该中心站承担集中供热的面积为370多万平方米，辖区内有20座大型社区，十几所学校、幼儿园，是邯郸市最大的供热中心站。此时，站内只有值班人员正不停地接听用户电话，记录问题，并与前往维修现场的工作人员及时联系处理，同时接听反馈情况。
记者通过电话与东环路中心站孙龙飞站长取得了联系。据孙龙飞介绍，该站现有的10名热力运行工目前已全部投入到工作中，他们除对近几日集中缴费用户进行开阀门，对所辖小区和单位的二次管网挨个进行热网调节平衡外，在用户遇到处理不了的漏水问题等情况时，也要及时上门进行帮助解决。此时，孙龙飞与几位工作人员正在广厦小区进行庭院管线平衡调节，同时深入辖区用户家中为用户或更换阀门，或冲洗管道。
家住广泰小区的黄女士向本报反映了家中用热情况。据介绍，她和老伴都已七十多岁，平时只有老两口在家中。前几天她看了报纸上介绍的排除故障的办法，供暖第一天试着把家里的暖气片放了气，但放了大半桶水，暖气片还是冷热不均。随后，记者将这一情况反馈给孙龙飞，孙龙飞立即带领工作人员前往黄女士家查看情况。原来，黄女士家的暖气节流阀均处于全开状态。孙龙飞表示，“节流阀的作用就是用来平衡家中暖气的总体热量的。”他一边向黄女士介绍情况，一边将前几组暖气的节流阀适当调节关闭，使热量形成循环。到记者发稿时，黄女士再次致电本报表示，家中的暖气已经全部热了。
