河北新闻网讯(通讯员吕骏鑫 河北日报、河北新闻网记者白增安)今年以来，邯郸市丛台区以“让群众好办事、为群众办好事”为目标，不断拓宽服务渠道，创新服务方式，大力推进基层服务型党组织建设，努力打造便民、助民、知民、安民、乐民五大服务平台，全心全意服务居民。
打造“便民”服务平台，提升社区服务质量，让居民群众“省心”。该区建立了便民服务中心、便民服务大厅，设立民调、党员服务、劳动保障、计生、民政、残疾人服务等窗口，为群众提供“一站式”服务。以人民路街道为试点，将该街道社区服务事项、办事流程、辖区服务网点等内容辑印成《居民手册》，发放到广大社区居民手中，方便了大家的日常生活。针对流动人员和流动党员管理，丛东街道一些社区党组织实行了“七色工作法”，按照借住、单租户、合租户、打工租、学生租、办公租和经营租七类情况，用七种颜色的卡片登记上墙，如果是党员的在卡片的左下角盖上党徽印章，使入住人员信息一目了然，便于查找及更新，从而更好的分类管理和服务。
打造“助民”服务平台，改善弱势群体生活质量，让居民群众“舒心”。该区针对辖区困难群众、空巢老人、残疾人等弱势群体，开展了“助民”服务，组建了“居家养老”、“家政服务”、“四点钟课堂”等志愿者服务队，推行了“爱心窗帘”行动，实行了党员代办制，为辖区困难群众代办民政救济、医保手续等各类事项。人民路街道矿建社区还开展了“居家养老一线牵、社区真情暖空巢”活动，为辖区空巢老人提供“爱心手机”局域网电话亲情便民服务，老人与社区工作者或党员志愿者之间建立手机“一键通”，只要按一个快捷键，就能拨通社区工作者或志愿者电话，有事随叫随到，既节省了电话费，又加强了社区与老人的沟通和联系。
打造“知民”服务平台，畅通社情民意，和居民群众“交心”。该区在社区设立社情民意收集箱；定期公开社区重大事项，扩大居民对社区工作的知情权，接受群众的咨询和监督；定期举办“社区事务大家谈”、“党群沙龙”等活动，畅通社情民意。丛东街道青年楼社区党支部创建了“民情博客”，将计划生育、劳动保障、再就业信息等方面政策、办事指南、信息动态和重要通知等相关资料放到网上方便居民查看，居民也可以通过“民情博客”咨询问题、预约办事和为社区献计献策，社区干部及时收集民意、解决问题。
打造“安民”服务平台，营造平安祥和的生活环境，让居民群众“放心”。该区在社区建立了警务室，建成了高标准的治安监控室，组建了社区治安巡逻队，成立了党员调解室，调解邻里纠纷，增进了邻里关系的和睦。四季青街道窦庄社区先后投资130余万元，改造升级了数字化网络监控室，对小区进行全天候、全方位监控。人民路街道探索推行了“八角桌”化解纠纷工作模式，由街道司法所、派出所、社区书记、社区民调员、楼院长、民调志愿者以及矛盾双方等八方人员共坐一桌，共同调解矛盾纠纷。
打造“乐民”服务平台，倡导健康向上的社区文化，使居民群众“开心”。该区从丰富居民群众精神文化生活入手，通过新建、改扩建等多种形式，新增居民活动场所10000余平米，配备了各种文体设施；根据居民的兴趣爱好，组建了180余个兴趣小组或文体队伍，定期组织开展各具特色的主题文化活动。在群众路线教育实践活动中，先后组织文化惠民演出、文化下乡活动20余场次，在社区开展了“中国梦•赶考行•复兴路”百姓故事汇宣讲活动，进一步满足了基层群众的精神文化需求。
