工商12315发布春节消费警示
春节将至，消费旺季来临，市工商局12315指挥中心发布2016年春节消费警示，维护消费者合法权益，帮助防范不良商家各类“消费陷阱”。
“降价商品不许退换”是无效声明
春节来临，不少商家抛出诱人的折扣、奖品、赠品、返券来诱导消费者消费，部分商家喊出所谓的“直销价”、“惊爆价”、“全城最低价”和“有奖销售”等口号，消费者要防范个别商家利用这些噱头抛售积压、滞销、残次的商品，甚至是假冒商品。面对打折促销，消费者一定要理性消费，避免被一些不法商家先抬后降、假赠送、假抽奖所迷惑。不要因其价格低廉而一时冲动，造成不必要的浪费。消费者需要知道的是，一些特卖场的“降价商品不许退换”、“赠品不包质量”等霸王条款的声明都是无效的。
消费者在参与商家的节日促销活动时，一定要事先对自己购买的商品心中有数，按需购买，并仔细查看价格、型号。市民购物时，要注意保留好购物发票及其他相关证明，特别是在一些小店购物时，要主动索要购物凭证。
年夜饭，分清“定金”和“订金”
消费者预订年夜饭一定要了解酒店的经营状况，尽量选择规模大、信誉好、服务好的酒店用餐，明确菜肴主配料。订餐时，消费者应与商家签订定餐协议或详细菜单，明确每一道菜肴的用料、分量和价格；分清“订金”与“定金”。订金是属于预付款性质，它不具备定金所具有的担保性质，应根据双方当事人的过错承担违约责任；而定金则是担保方式，如果商家违约，就要双倍返还定金，如果消费者违约，商家则不再返还定金。消费者事前需问清是否可以自带酒水、有无最低消费、有无开瓶费额外服务费等。在结账时，消费者应该索要消费清单，清单上应写明菜肴、酒类的品名、数量、价格等，先看账单后结账，以确保自己的权益不受损害。消费者要妥善保存单据和发票，以便在发生争议时据此投诉，维护自身合法权益。
旅游避免低价团陷阱
消费者报团旅游时要注意价格陷阱，不要一味追求低价，警惕无资质旅行社以低价团费招揽旅客的信息欺诈。出游前多看几家旅行社，对比各家对线路、行程、景点、交通和食宿的安排及标准、资费等。与旅行社签订合同时，对容易发生争议的内容要做出具体、详细的约定，如旅游费用包含的具体项目，尤其是交通工具、食宿标准、行程安排、对导游服务的要求等都要尽量具体细化。明确约定双方的权利义务、违约责任以及对纠纷争议的解决方式。针对出国旅游者，要注意对“出境游押金(保证金)”约定，通过合同明确担保的形式、金额、用途、返还方式和时间等权利义务事项。
小心微信嵌入钓鱼网址
很多不法分子会在微信互动页面中嵌入钓鱼网址，用户在点开链接的同时，其相关个人信息便被盗取。此外，微信红包也被一些不法分子利用，这些人会潜藏在人数较多的微信群中，通过分发嵌入钓鱼网站的红包，来盗取用户的信息。消费者千万不能贪图小利，或因为是熟人就点击不明来路的链接与“红包”。
购买烟花爆竹安全第一
购买烟花爆竹，要到具有售卖烟花爆竹资质的经营网点，不要到无证照摊点购买；要选购整洁、无霉变、完整未变形、无药漏、无浮药的烟花爆竹，注意查看烟花爆竹标识是否齐全、规范，特别是燃放方法与注意事项是否明确，有无正规的厂名、厂址、警示语等，自觉抵制“三无”产品。
此外，应在公安机关规定的时间和区域内，按产品使用说明正确燃放。同时教育儿童不要独自玩耍烟花爆竹，以免受伤。
选择正规的家政服务公司
选择正规的家政服务公司，要看家政公司有无营业执照、服务人员是否有健康证。尽量选择信誉好、服务规范的公司。为明确双方的权利和义务，最好签订书面协议，注意保留有效票据，不要与家政人员私下交易、口头约定，防止发生纠纷。还要注意家政公司安全保护措施，是否为从事高空作业的服务人员购买相关保险；特别留意核实服务人员身份，防止不法人员趁机进入家中。另外不要“露富”，防止不良人员“见财起意”，或给家庭安全留下隐患。
工商人员特别提醒：一旦遇到问题，及时拨打“12315”或相关部门的消费投诉举报电话，以便纠纷能够及时处理，维护消费者的合法权益。（记者曹璐 通讯员王华）
