“邯郸旅游”列车整体广告开铁路广告之先河
不断强化行业管理，旅游市场秩序得到新改善
规范景区安全生产管理为首要。2014年年初，市旅游局召开全市旅游安全与保险工作会议，起草印发了《全市旅游行业安全生产工作要点》。要求全市旅游行业特别是景区要坚持“安全第一、教育先行、预防为主，综合治理”的方针，牢固树立“以人为本，安全是旅游生命线”的理念，用精细化管理理念指导旅游景区安全工作。大力开展安全教育培训，全面提升员工安全意识，督促景区精心维护旅游特种设备，解决安全隐患。全年印发安全文件10余件，开展10余次旅游行业安全大检查活动。2014年我市未发生旅游安全事故。二是依法开展市场大检查。共出动200余人次，对市内及各县（市、区）75家旅行社进行了逐一全面检查，对发现问题的旅行社及时纠正其失范之处，并限期整改。对违规的旅行社依法进行了处罚。三是全面受理游客投诉，并全部圆满解决。四是开展旅游行业精细化服务活动。制定出台了《邯郸市旅游景区（点）精细化服务基本标准（试行）》和《邯郸市旅行社精细化服务基本标准（试行）》。举办了旅行社、旅游景区精细化服务培训班，严格规范管理服务标准和流程，细化服务内容。
加大培训管理力度，导游人员素质呈现新改变
首先利用导游员管理系统，实行导游员年审前的网上业务培训工作。大大方便了导游人员参加年审培训，提高培训学习效果。二是对全市1200多名导游员的建立完善了导游员信息档案资料，全面完成了导游员的年审工作。三是协助省旅游局完成2013年导游资格考试、面试的组织工作，邯郸考区通过考试99人。
